📦 Políticas de Devoluções e Trocas – A.Print

Na A.Print, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Todos os nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade, mas se mesmo assim houver qualquer problema, garantimos um processo simples e transparente de trocas e devoluções.

🔄 1. Prazo para Solicitação

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias corridos.

📋 2. Condições para Devolução/Troca

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

• Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, aplicação incorreta ou armazenagem inadequada.

• Produtos personalizados (sob medida, com arte exclusiva ou impressos por encomenda) não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de produção.

🚚 3. Procedimento

1. O cliente deve entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando: número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos do produto.

2. Após análise, a A.Print informará o procedimento de envio.

3. O produto será avaliado em até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

💳 4. Reembolso

• Em caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura.

  • Boleto/Pix: depósito em conta em até 10 dias úteis.

• O valor de reembolso será referente apenas ao produto, excluindo-se custos adicionais (como frete), exceto quando o erro for de responsabilidade da A.Print.

🔁 5. Troca

• O cliente poderá optar por receber um novo produto igual ao adquirido ou utilizar o valor pago como crédito para outro item da loja.

• Caso o produto solicitado não esteja disponível em estoque, o cliente poderá escolher outro item de mesmo valor ou solicitar reembolso.

📞 6. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
📲 WhatsApp: (34) 99665-6701

📧 E-mail: aprint360o@gmail.com